那天真是要给我气笑了。多晚了，我窝在寝室，手机屏幕那幽幽的光照着脸，就为了打印个成绩单，你说多大点事儿？非得走那个‘上海应用技术大学一网通办’的流程。听上去挺高大上的，对吧？一网通办，仿佛一点就透，万事俱备。可实际操作起来… 嗯，怎么说呢，挺有“惊喜”的。

登录，那叫一个费劲。密码这玩意儿，平时谁没事儿记这个？输了，不对；再输，还不对。脑子里飞快闪过各种可能：是不是我手滑按错了？大小写？中文输入法捣乱？试了三次，第四次才颤颤巍巍地进去。进去后呢？眼前唰地一下铺开各种菜单，像个数字迷宫。学工管理、教务管理、后勤服务、财务信息… 头都大了。成绩单申请在哪儿？找啊找，在教务管理下面藏着，点了进去，又跳出来个新页面，让填表。填表也就算了，姓名学号这种基础信息系统里没有吗？非得让我自己打？行吧，打字。然后呢？还得上传扫描件？我的天，我要是手边有扫描仪，我可能都不用折腾这个线上流程了。手机拍个照，歪七扭八，光线昏暗，怎么弄？修图软件一顿操作猛如虎，最后上传上去，心里打鼓：这玩意儿能过审吗？

学校吹得天花乱坠，说什么‘数据跑腿代替人跑腿’，说什么‘掌上校园，指尖服务’。听着是挺美，一听一网通办就觉得瞬间跨入了智能时代。以前办点事儿，得跑好几个地方，教务处、财务处、宿管科，楼上楼下，东奔西走，跟老师或者工作人员打交道，有时候还得看脸色，排长队，那种感觉别提多心累了，腿都跑断。现在呢？对着电脑屏幕，或者手机App，是方便了不少。至少不用风里来雨里去。少了面对面的交流，是快了点，但也少了点人情味？不好说。以前还能跟窗口老师唠两句，现在只有冰冷的界面和无穷无尽的流程。

讲真，‘上海应用技术大学一网通办’这名字一听就大气，恨不得把学校所有事儿都给你包圆了。从选课、缴费、请假、申请各种证明，到报修水电、借用场地，甚至连心理咨询预约都能在上面找入口。功能是真的多，多到有时候你都不知道从哪儿下手。感觉就是把以前线下的各种部门业务，一股脑儿地塞进了一个系统里，但塞的时候，好像没怎么理顺它们之间的关系。比如某个申请，前半段在A部门流程，后半段跳到B部门审批，中间哪个环节出了问题，你压根儿搞不清卡在哪儿了。数据流转，在我们看来就是个黑箱。

当然，也有顺的时候。比如查个课表，点进去秒出，清清楚楚，干净利落。或者交个电费，绑定了银行卡，嗖一下就完事儿了，那种感觉真叫一个“丝滑”。查成绩，也不用非得等着期末看布告栏，线上随时可查，虽然有时候看到分数会心梗，但至少信息是即时的。学生证丢了补办，流程走一遍，虽然繁琐点，但总比以前跑来跑去提交纸质材料强。这些时候，你才能体会到一网通办带来的便捷和效率提升。

但最怕的是系统更新或者出bug。好端端一个功能，昨天还能用，今天突然点不开了，或者数据不对了。你说找谁去？学校官网挂的客服电话永远占线，发邮件不知道多久才回，在线留言也常常石沉大海。那种无力感，真是能让你想把电脑砸了。感觉自己像个免费的测试员，在给这个系统找茬。而且不同部门接入一网通办的进度和成熟度也不一样，有的业务已经完全线上化了，有的还半死不活，线上提交了还得线下跑一趟确认，搞得人一头雾水。

想想看，弄这么大一个系统，得多少技术人员没日没夜地干？整合不同部门的数据，打通各种老旧的系统，这绝对不是一拍脑袋就能搞定的事儿。背后的复杂，我们这些使用者是真看不到。也许是技术限制，也许是管理协调难，又或许是历史遗留问题太多。我只是个普通学生，我的体验直接又具体：要么好用得像空气，要么难用到想撞墙。

‘一网通办’是个趋势，没得跑。上海应用技术大学要现代化，数字化是必经之路。现在可能还有这样那样的问题，有待完善的地方简直不要太多。但总归是朝前走了一步，把很多原本分散、低效的线下流程搬到了线上。希望它能越来越‘听话’，越来越‘懂’我们这些普通用户的需求，界面再友好一点，流程再顺畅一点，bug再少一点，别再让我为了打印张纸跑断腿（虽然现在不用跑了，但精神上的折腾也差不多）！真心希望这个系统能真正配得上“便捷”和“高效”这两个词，成为我们在学校里学习生活的真正帮手，而不是另一个让人头大的障碍。这大概也是所有使用它的人，最朴实的心愿吧。